Press "Enter" to skip to content

شرایط و مقررات خرید از پنداربازار

ما (تیم پندار) می‌کوشیم حتی‌الامکان محصولات را مشابه موارد سفارش داده شده و سالم به دست شما برسانیم و رسیدن آن را به شکلی که مدنظر سفارش‌دهنده و سفارش ثبت‌شده باشد تضمین می‌کنیم.

در صورتی که کتابی که به دست شما می‌رسد دارای صفحات خالی چاپ نشده، صفحات تکراری، جلد پاره‌شده، صفحات تا شده و یا چندبارچاپ شده باشد، هزینه کامل عودت کتاب از طریق پست، با پندار خواهد بود. ما همچنین بایت ارسال مجدد کالای سالم‌ برای شما هزینه‌ای دریافت نمی‌کنیم.

در صورتی که کالای ارسال شده، گل باشد، اگر گلدان شکسته باشد یا گل‌ها له شده باشند و در لحظه تحویل به ما اعلام گردد، با هماهنگی پندار، گل دیگری برای شما ارسال خواهد شد. ما تمام سعی خود را می‌کنیم تا در فصل گرما، گل‌های تازه‌تر و یا غنچه انتخاب شود تا در لحظه‌ دریافت آن توسط شما یا هدیه گیرنده، وضعیت مناسبی داشته باشد.

در مورد گل‌ها لازم به ذکر است ممکن است تزئینات گل از جمله برگ‌های سبز، گل‌های عروس یا امثال آن، بنا بر موجودی در بازار گل شهری که سفارش می‌دهید، کمی با روز دیگر متفاوت باشد.

در صورت سفارش کیک، این کیک از شیرینی‌فروشی‌های معتبر شهر تهیه می‌شود و برای شما ارسال می‌گردد. ممکن است تا ۱۰۰ یا ۲۰۰ گرم، وزن آن بیشتر یا کمتر از مقدار سفارش داده شده باشد. در این صورت مسئولیتی متوجه پندار نیست، اما در صورتی که شکل ظاهری آن به هم ریخته باشد طوری که شباهتی با سفارش ثبت شده نداشته باشد، مسئولیت آن کاملا بر دوش پندار است و در اولین فرصت ممکن، کالا مجددا با وضعیت سالم‌تر به دست شما یا هدیه گیرنده خواهد رسید.

وسائل دیگر از جمله گجت‌ها، اجناس کادویی و … با گارانتی مصرف توسط تولید‌کننده عرضه می‌شوند و پندار این گارانتی را به همراه محصول به شما تقدیم می‌کند.

چگونه عضو پندار شویم؟

در بالای صفحه‌ی اول پندار (نوار مشکی‌رنگ) با کلیک برروی «عضویت» وارد صفحه‌ای می‌شوید که از شما برای عضویت در سایت، آدرس ای‌میل‌تان را می‌خواهد. سپس، برای خود رمزعبوری تعیین کنید و آن را در قسمت زیرین آدرس ای‌میل وارد کنید و روی گزینه‌ی «ثبت‌نام» کلیک کنید.
شما به صفحه‌ای برده می‌شوید که در آن گزینه‌های «پیگیری سفارش»، «سبدخرید» و «حساب کاربری» دیده می‌شود. اما قبل از سرزدن به آنها، در پایین صفحه قسمت‌های «آدرس صورت‌حساب» و «آدرس ارسال بار» را پرکنید.
آدرس صورت‌حساب که محل سکونت یا کارتان است. آدرس ارسال بار، آدرسی است که کالای درخواستی شما به آن نشانی فرستاده می‌شود که این آدرس می‌تواند با آدرس صورت‌حساب یکی باشد.
با استفاده از صفحه حساب خود می توانید آخرین سفارشات را مشاهده کرده، نحوه ارسال محصول و آدرس‌های گیرنده و صورت‌حساب را مدیریت کنید و در صورت لزوم رمز عبورتان را تغییر دهید.
صفحه‌ی سبد خرید کالاهایی که برای خرید انتخاب کرده‌اید را نشان می‌دهد. و در نهایت از طریق صفحه‌ی پیگیری خرید، با وارد کردن شماره سفارش – که بعد از خرید کالا از طریق پست الکترونیک برایتان ارسال می‌شود – و آدرس ای‌میل‌تان ببینید که سفارش‌تان در چه مرحله‌ای است.

چگونه کتاب بخریم؟

روی کتاب موردنظرتان کلیک کنید تا به صفحه‌ی آن بروید. در قسمت زیر قیمت کتاب، گزینه‌ای به‌نام «افزودن به سبد خرید» وجود دارد، روی آن کلیک کنید. به این ترتیب کتاب به سبد خرید شما اضافه می‌شود.
در نوار طوسی‌رنگ بالای صفحه، آیکونی مانند یک سبد وجود دارد که عدد ۱ روی آن ثبت شده است؛ این یعنی که شما یک کالا برای خرید انتخاب کرده‌اید. برای خریدن محصولات دیگر می‌توانید به همین روش ادامه دهید. هر تعداد کالا که انتخاب کرده باشید، عدد روی سبد خرید متناسب با آن تغییر می‌کند.
برای پرداخت هزینه‌ی کتاب‌های خریداری شده هم می‌توانید موس خود را روی آیکون سبدخرید ببرید و گزینه‌ی پرداخت را انتخاب کنید و هم می‌توانید با استفاده از گزینه‌های نوار مشکی‌رنگ که در بالا توضیح داده شد، به صفحه‌ی سبد خرید بروید و گزینه‌ی پرداخت را انتخاب کنید.
در قسمت پرداخت، باردیگر آدرس ارسال را چک کنید و مطمئن شوید که کد پستی را حتما وارد کرده‌اید. سپس روی گزینه‌ی انجام خرید در قسمت چپ صفحه کلیک کنید. در صفحه‌ی بعد، درگاه بانک مورد نظر خود را انتخاب کنید و با استفاده از شماره کارت و رمز دوم،مبلغ حساب‌شده را پرداخت کنید.
بعد از این کار، از طرف پندار ای‌میلی برای‌تان ارسال می‌شود که خبر از ثبت‌شدن سفارش می‌دهد و شامل شماره‌ی سفارش شما هم است. با استفاده از شماره‌ی سفارش می‌توانید اطلاع یابید که سفارش‌تان در حال انجام است؟ ارسال شده است؟ و غیره.

رمز دوم را چگونه بگیریم؟

به نزدیک‌ترین عابربانک بانکی که کارت شما متعلق به آن است، بروید. در بین گزینه‌های دریافت و انتقال وجه، گزینه‌ای به‌نام خدمات دیگر وجود دارد. با انتخاب آن، گزینه‌ی رمز دوم روی مانیتور عابربانک ظاهر می‌شود. در این قسمت، می‌توانید رمز انتخابی‌تان را وارد کنید تا راحت بتوانید به‌صورت اینترنتی خرید کنید.

کوپن تخفیف چیست؟

گاهی همزمان با مناسبت‌های مختلف پندار به مخاطبان‌ش تخفیف می‌دهد. این تخفیف به‌صورت کوپن که شامل یک کد است، اعلام عمومی می‌شود. برای استفاده از این کوپن، شما می‌توانید وارد صفحه‌ی سبد خرید شوید و کد را در قسمتی که عنوان آن «کد تخفیف؟» است، وارد کنید تا مبلغ تخفیف از هزینه‌ی کالای خریداری شما کسر شود.

 

چطور می‌توانم به پندار اعتماد کنم و پولم را آنلاین بپردازم؟

سایت پندار از سال ۱۳۷۹ در فضای وب فارسی مشغول به فعالیت است. علاوه بر آن، هزاران نفر اعضای پیش‌خوان کتاب کتاب‌هایشان را از طریق آن تهیه می‌کنند. پرداخت‌های مالی آنلاین توسط شرکت زرین‌پال صورت می‌گیرد که فعالیت این شرکت در این زمینه مورد تایید مقامات رسمی بانکی کشور است.

برای خرید از پنداربازار باید عضو باشم؟

هم بله و هم خیر. به این معنا که بدون عضویت در سایت می‌توانید محصول مورد نظر را سفارش دهید ولی در نهایت برای تایید مراحل خرید کالا، نیاز به ورود اطلاعات شما در سایت خواهد بود. با عضویت در پنداربازار، خرید شما ساده‌تر و سریع‌تر می‌شود و سابقه خریدهای خود را داشته باشید.

 آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله. شما در هر ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌توانید محصول مورد نظر را سفارش دهید. رسیدگی به سفارش‌ها بر اساس اولویت زمانی سفارش خواهد بود و بر اساس نوع سفارش دریافت شما برایتان ارسال می‌شود. در صورتی که دریافت طلایی را انتخاب کنید که مربوط به همان روز است، تا ساعت ۴ عصر همان روز ارسال می‌گردد و در غیر این صورت با بالاترین اولویت در ساعات آغازین کاری روز بعد ارسال می‌گردد.

آیا می‌توانم برای شخص دیگری از پندار خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

بله. بخش زیادی از فعالیت پندار برای تهیه اجناس کادویی صرف خواهد شد. ما می‌خواهیم بتوانیم یک هدیه‌دهنده ایده‌آل شما باشیم که بهترین هدایا را از طریق ما به دوستان خود هدیه دهید.

۱- چطور می‌توانم به پندار اعتماد کنم و پولم را آنلاین بپردازم؟

سایت پندار از سال ۱۳۷۹ در فضای وب فارسی مشغول به فعالیت است. علاوه بر آن، هزاران نفر اعضای پیش‌خوان کتاب کتاب‌هایشان را از طریق آن تهیه می‌کنند. پرداخت‌های مالی آنلاین توسط شرکت زرین‌پال صورت می‌گیرد که فعالیت این شرکت در این زمینه مورد تایید مقامات رسمی بانکی کشور است.

۲- برای خرید از پنداربازار باید عضو باشم؟

هم بله و هم خیر. به این معنا که بدون عضویت در سایت می‌توانید محصول مورد نظر را سفارش دهید ولی در نهایت برای تایید مراحل خرید کالا، نیاز به ورود اطلاعات شما در سایت خواهد بود. با عضویت در پنداربازار، خرید شما ساده‌تر و سریع‌تر می‌شود و سابقه خریدهای خود را داشته باشید.

۳- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله. شما در هر ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌توانید محصول مورد نظر را سفارش دهید. رسیدگی به سفارش‌ها بر اساس اولویت زمانی سفارش خواهد بود و بر اساس نوع سفارش دریافت شما برایتان ارسال می‌شود. در صورتی که دریافت طلایی را انتخاب کنید که مربوط به همان روز است، تا ساعت ۴ عصر همان روز ارسال می‌گردد و در غیر این صورت با بالاترین اولویت در ساعات آغازین کاری روز بعد ارسال می‌گردد.

۴- آیا می‌توانم برای شخص دیگری از پندار خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

بله. بخش زیادی از فعالیت پندار برای تهیه اجناس کادویی صرف خواهد شد. ما می‌خواهیم بتوانیم یک هدیه‌دهنده ایده‌آل شما باشیم که بهترین هدایا را از طریق ما به دوستان خود هدیه دهید.

۵- بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با پنداربازار تماس بگیرم؟

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش پنداربازار با شما تماس خواهند گرفت.

۶- می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

۷- در صورتی که خرید من هدیه به شخص دیگری باشد، آیا فاکتور فروش به همراه بسته برای گیرنده هدیه فرستاده خواهد شد؟

در مرحله تکمیل اطلاعات آدرس و شرایط تحویل، اگر گزینه “هدیه” را انتخاب کنید، فاکتور همراه بسته ارسال نخواهد شد و برای نشانی شخصی خود شما پست خواهد شد.

۸- آیا امکان کادو پیچ کردن سفارش من به منظور هدیه دادن وجود دارد؟

در مرحله تکمیل اطلاعات آدرس و شرایط تحویل ، اگر گزینه “هدیه” را انتخاب کنید، بسته شما در پنداربازار کادو و سپس ارسال خواهد شد. همچنین در این بخش شما می‏‌توانید طرح کاغذ کادوی مورد نظرتان را از بین طرح‏‌های عرضه شده در سایت متناسب با سلیقه و مناسبت هدیه انتخاب کنید.
سرویس کادوپیچ در حال حاضر به صورت رایگان و به درخواست شما در سفارش ارائه می‌شود.

۹- مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟

شما به صورت بانکی یا اینترنتی می‏‌توانید پرداخت خود را انجام دهید و هنگام ثبت سفارش در مرحله پرداخت و ثبت سبد روش پرداخت خود را انتخاب کنید.
همه کاربران پندار می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در پندار، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حساب‏‌های اعلام شده در پندار برای همه کاربران وجود دارد.

۱۰- با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
هم اکنون بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.

۱۱- ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

۱۲- آیا می‌‏توانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟

در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد. اما در تلاشیم فروش اقساطی کتاب و نسیه محصولات فرهنگی را در آینده‌ای نه چندان دور فراهم کنیم.

۱۳- آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟

خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی پندار از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.

۱۴- آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در پنداربازار ایمنی دارد؟

پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از پنداربازار که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید:
– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

 سفارشات چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟

همه سفارش‌‏ها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشات پنداربازار می‏‌شوند. سفارشات طلایی، در طول روز هم با اولویت بالا تحویل پیک خواهند شد.

 می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

در صورتی که خرید من هدیه به شخص دیگری باشد، آیا فاکتور فروش به همراه بسته برای گیرنده هدیه فرستاده خواهد شد؟

در مرحله تکمیل اطلاعات آدرس و شرایط تحویل، اگر گزینه “هدیه” را انتخاب کنید، فاکتور همراه بسته ارسال نخواهد شد و برای نشانی شخصی خود شما پست خواهد شد.

 آیا امکان کادو پیچ کردن سفارش من به منظور هدیه دادن وجود دارد؟

در مرحله تکمیل اطلاعات آدرس و شرایط تحویل ، اگر گزینه “هدیه” را انتخاب کنید، بسته شما در پنداربازار کادو و سپس ارسال خواهد شد. همچنین در این بخش شما می‏‌توانید طرح کاغذ کادوی مورد نظرتان را از بین طرح‏‌های عرضه شده در سایت متناسب با سلیقه و مناسبت هدیه انتخاب کنید.
سرویس کادوپیچ در حال حاضر به صورت رایگان و به درخواست شما در سفارش ارائه می‌شود.

 مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟

شما به صورت بانکی یا اینترنتی می‏‌توانید پرداخت خود را انجام دهید و هنگام ثبت سفارش در مرحله پرداخت و ثبت سبد روش پرداخت خود را انتخاب کنید.
همه کاربران پندار می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در پندار، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حساب‏‌های اعلام شده در پندار برای همه کاربران وجود دارد.

 با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
هم اکنون بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.

 ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

 آیا می‌‏توانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟

در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد. اما در تلاشیم فروش اقساطی کتاب و نسیه محصولات فرهنگی را در آینده‌ای نه چندان دور فراهم کنیم.

 آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟

خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی پندار از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.

 آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در پنداربازار ایمنی دارد؟

پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از پنداربازار که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید:
– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

 سفارشات چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟

همه سفارش‌‏ها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشات پنداربازار می‏‌شوند. سفارشات طلایی، در طول روز هم با اولویت بالا تحویل پیک خواهند شد.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *